Επιστροφές και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερολογιακών Ημερών

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

Το δικαίωμα αυτό ισχύει για όλες τις εξ αποστάσεως αγορές. Για να διαβάσετε αναλυτικά τις εγγυήσεις και τα δικαιώματα ακύρωσης καταναλωτών στην Ελλάδα, επισκεφθείτε την επίσημη πύλη gov.gr:

gov.gr — Right of cancellation for consumers in Greece

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής για Προϊόντα Καύσης

Λόγω της φύσης του KymaGuard Aroma Sticks ως προϊόν καύσης και οικιακού αρωματισμού, ισχύουν αυστηροί περιορισμοί για την αποδοχή των επιστροφών:

• Το κουτί πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, κλειστό και πλήρως σφραγισμένο (με την εξωτερική προστατευτική ζελατίνα/ταινία ασφαλείας άθικτη).
• Δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί η συσκευασία των 24 αρωματικών στικ καύσης.
• Η κεραμική βάση στήριξης πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή φθαρεί.

Προσοχή: Προϊόντα που επιστρέφονται με ανοιγμένη συσκευασία, σπασμένη ταινία ασφαλείας, ή με εμφανή σημάδια χρήσης/καύσης των στικ δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για λόγους ασφαλείας προϊόντων καύσης και υγειονομικής προστασίας.

3. Διαδικασία Άσκησης Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας αποστείλετε γραπτό αίτημα μέσω email στο [email protected] εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών, αναφέροντας:

• Το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας.
• Την ημερομηνία αγοράς και παραλαβής του προϊόντος.
• Την επιθυμία σας για επιστροφή χρημάτων.

Μετά τη λήψη του αιτήματός σας, θα σας αποσταλούν οδηγίες για τη διεύθυνση επιστροφής. Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποστείλει το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, επιβαρυνόμενος με το άμεσο κόστος επιστροφής (έξοδα courier).

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις το προϊόν επιστραφεί στις αποθήκες μας και ελεγχθεί η κατάστασή του (ότι είναι σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο), θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά (π.χ. πίστωση κάρτας ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό για παραγγελίες με Αντικαταβολή).

5. Ελαττωματικά Προϊόντα & Σπασμένη Κεραμική Βάση

Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί με φθορές (π.χ. σπασμένη κεραμική βάση κατά τη μεταφορά) ή είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο [email protected] επισυνάπτοντας φωτογραφία του ελαττώματος. Η αντικατάσταση του ελαττωματικού μέρους ή ολόκληρης της συσκευασίας γίνεται άμεσα, χωρίς καμία χρέωση εξόδων αποστολής για τον πελάτη.